Nejčastější dotazy

 

Za jak dlouho mi balíček doručíte?

Objednávku odesíláme nejpozději do druhého pracovního dne od přijetí platby. Balíček přijde zhruba do dvou až tří pracovních dnů od odeslání, v závislosti na přepravní společnosti.

Když mi šperk nevyhovuje, mohu ho vrátit nebo vyměnit?

Ano, zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od doručení. Zboží zasílejte nepoškozené a nepoužívané, v originálním obalu tak, jak vám přišlo doručené v zásilce.

Zasíláte balíčky i na Slovensko?

Ano, balíčky zasíláme i na Slovensko. Zde je možná pouze okamžitá platba kartou, a to zatím pouze v CZK.

Jak balíte objednávky?

Naše šperky dáváme do dárkové krabičky a následně pak do kartonové krabice. Do kartonové krabice ještě vkládáme kartičku s péčí o šperky a poté převážeme stužkou.

Jak zjistím správnou velikost prstenu?

Všechny naše prsteny jsou nastavitelné, takže se přizpůsobí téměř každé velikosti prstu. Stačí kroužek jemně rozevřít nebo stáhnout do velikosti, která vám bude pohodlně sedět.

Jak lze objednávku zaplatit?

Platit můžete okamžitou platbou kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Při doručení na adresu je možná i platba na dobírku. Na Slovensko je možná platba kartou nebo Google Pay, a to zatím pouze v CZK.

Můžu šperk věnovat jako dárek?

Ano, každý šperk přijde v naší dárkové krabičce, takže je připravený k darování ihned po vybalení.

Jak se mám o šperk starat?

Doporučujeme šperk chránit před vodou, parfémy a chemikáliemi a skladovat ho odděleně od ostatních kusů, aby nedošlo k poškrábání. Víc tipů najdete na stránce Péče o šperky.